Dalam dunia pemasaran, dua istilah yang sering kita dengar adalah customer dan consumer. Banyak yang menganggap keduanya sama, padahal pemahaman…
Bayangkan ini: Anda memiliki pelanggan yang membeli layanan Anda satu kali, merasa puas, lalu pergi begitu saja. Bukankah itu menyedihkan?…