Kehadiran whatsapp business saat ini membuat aktivitas bisnis terasa semakin dinamis. Meskipun fitur yang disediakan aplikasi whatsapp dengan label business tak jauh berbeda dengan whatsapp biasa yang berlabel messenger namun tak sedikit pelaku bisnis yang lebih senang menggunakan WA bisnis untuk kelancaran kegiatan usahanya.

Pada tahun 2009 menjadi sejarah awal yang sangat penting bagi peradaban umat manusia. Karena pada tahun inilah, aplikasi whatsapp mulai dirilis dan diperkenalkan di masyarakat secara umum. Dan respon masyarakat terhadap keberadaan wa sangat baik sampai sekarang ini. Para pengguna whatsapp semakin hari terus bertambah banyak.

Pertumbuhan jumlah pengguna whatsapp telah mencapai satu milyar lebih pengguna di dunia. Hal ini tak terlepas dari inovasi yang terus berkembang di aplikasi ini beserta fiturnya. Misalkan update status, whatsapp web, whatsapp business, dan lain-lain. Tak lengkap rasanya sebuah ponsel tanpa adanya aplikasi whatsapp di dalamnya. Yang menjadikannya aplikasi chatting dan pesan yang terbanyak dipakai orang di seluruh dunia.

Adapun manfaat aplikasi whatsapp sangat banyak yang berkaitan dengan kemudahan berkomunikasi. Terutama bagi mereka yang bergelut dalam dunia bisnis. Sebab segala komunikasi bisnis dapat berjalan lancar dan nyaman dengan prospek dan konsumen. Seorang pebisnis bisa mengirimkan gambar produk lewat aplikasi ini kepada konsumen.

Telah banyak pebisnis online atau internet marketer yang merasakan manfaat besar dari aplikasi whatsapp. Dan survey menunjukkan whatsapp menjadi aplikasi yang wajib dimiliki seorang pebisnis online di seluruh dunia. Segala transaksi dari mulai perkenalan produk sampai closing penjualan dapat dilakukan di aplikasi yang sering disingkat WA.

Kesuksesan aplikasi WA tak terlepas dari perusahaan pengembang aplikasi Whatsapp sangat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat. Budaya belanja online yang semakin meningkat di dunia dilihat sebagai suatu peluang untuk menghadirkan aplikasi terbaru bernama whatsapp business. Dalam bahasa Indonesia, whatsapp bisnis yakni aplikasi whatsapp yang diperuntukkan bagi kalangan para pebisnis dengan segala fitur yang mendukung kegiatan bisnis.

Gebrakan Whatsapp dan Whatsapp Business

Anda pastinya tak asing mendengar nama whatsapp. Whatsapp adalah salah satu aplikasi perpesanan atau chatt yang paling digandrungi banyak orang. Setiap pemilik ponsel hampir semua memakai aplikasi ini dengan logo gambar telepon dengan warna hijau khasnya. Aplikasi ini mampu mengalahkan dominasi aplikasi chat online sebelumnya seperti BBM.

Sarana berkomunikasi bukan hanya lisan atau tatap muka. Tapi bisa juga dilakukan lewat tulisan. Seperti mengirimkan pesan singkat. Kalau tahun sebelumnya, untuk berkomunikasi lewat panggilan telepon dan SMS maka sekarang variasi bertambah lagi dengan via chat online.

Chat online sama seperti mengirimkan SMS. Namun biaya pengiriman menggunakan kuota internet. Sedangkan SMS menggunakan pulsa. Seiring dengan penggunaan internet yang sangat masif. Hampir semua pengguna ponsel menggunakan layanan internet untuk berkirim pesan, bisnis online dan belanja online. Namun untuk melakukan semua itu, seseorang mesti membeli kuota internet secara murah dan gratis dengan hotspot wifi maka penggunaan chat online untuk berkomunikasi menjadi trend tersendiri.

Orang jaman sekarang lebih memilih menggunakan chat online. Hingga penggunaan SMS sudah mulai ditinggalkan orang. Apalagi dengan adanya aplikasi chat dan perpesanan online yang mutakhir seperti whatsapp. Komunikasi di dunia maya lewat chatt semakin mudah dan nyaman serta cepat.

Aplikasi whatsapp memang luarbiasa dengan segala kelebihannya. Seperti sangat fleksibel. Ia bisa digunakan di ponsel pintar atau komputer. Aplikasi ini dapat diunduh di playstore secara gratis untuk pengguna ponsel. Sedangkan bagi pengguna komputer dapat menggunakan layanan whatsapp web.

Tampilan whatsapp yang sederhana membuat penggunanya dapat dengan mudah mengoperasikan aplikasi ini. Ditambah lagi aplikasi whatsapp tak mengandung iklan yang semakin membuat nyaman penggunanya. Tak aneh jika anda mendapati para pengguna whatsapp sedang asyik chatting berlama-lama.

Yang menjadi daya tarik lain dari kelebihan whatsapp adalah adanya fitur mutakhir seperti whatsapp story untuk update status atau berjualan sehingga tepat untuk belajar bisnis online. Lalu ada fitur utama yakni chatting dan video call. Semua fitur itu sudah lengkap dalam memfasilitasi komunikasi dengan prospek dan konsumen.

Ditambah lagi adanya model sticker yang menarik dan menggemaskan. Bahkan sobat bisa membuat desain sticker sendiri menggunakan foto sobat. Sehingga jelas keunikan dan daya tarik whatsapp sampai sekarang ini.

Apa itu Whatsapp Business

Pertama kali diluncurkan whatsapp business langsung mendapatkan perhatian yang positif dan sangat besar dari khalayak umum khususnya para pemilik bisnis kecil. Adapun negara Indonesia dijadikan sebagai negara di Asia yang pertama bisa menggunakan aplikasi ini. Sebelumnya negara di benua lain adalah Amerika Serikat, Meksiko, dan Italia.

Sebenarnya sudah cukup, whatsapp messenger membantu dalam mengembangkan kegiatan bisnis online. Namun dirasakan oleh pihak pengembang, aplikasi ini masih kurang memadai dengan segala keterbatasannya. Sehingga dibuatlah aplikasi whatsapp istimewa yang benar-benar khusus untuk kepentingan dunia bisnis yakni whatsapp bisnis. Sama seperti wa messenger, aplikasi ini mudah dijalankan dengan interface sederhana.

Dalam membangun bisnis yang baik, antara kepentingan pribadi dan bisnis harus terpisah. Termasuk dalam penggunaannya di ponsel pintar android. Inilah yang ingin disampaikan oleh perusahaan pengembang whatsapp dengan lahirnya WA business. Seseorang bisa mempunyai dua akun sekaligus di hape yang sama yakni akun wa bisnis dan akun wa pribadi untuk keperluan berbeda.

Bagi mereka yang ingin mengetahui informasi yang lebih lengkap tentang whatsapp bisnis bisa berkunjung langsung ke website resmi whatsapp. Dalam laman resminya dijelaskan mengenai whatsapp bisnis. Aplikasi ini didesain untuk keperluan bisnis dan dapat didownload secara gratis lewat google playstore bagi pengguna smartphone android.

Adapun yang menjadi sasaran utama para pengguna whatsapp business adalah kalangan para pengusaha atau pemilik usaha kecil, menengah dan besar. Aplikasi ini akan membantu para pemilik bisnis untuk kemudahan berinteraksi dengan prospek, konsumen dan pelanggannya. Hal ini tak terlepas dari fitur-fitur bisnis yang disematkannya. Seperti fitur sortir pesan otomatis, jawab pertanyaan konsumen secara otomatis, dan lain-lain.

Semua perangkat ponsel pintar atau komputer bisa menggunakan aplikasi ini. Seperti iPhone maupun smartphone sistem operasi android. Untuk menggunakan aplikasi whatsapp bisnis di ponsel android, seseorang dapat mendownload aplikasi ini di Google Playstore secara gratis.

Perbedaan Whatsapp Business dengan Whatsapp Messenger

Whatsapp bisnis dengan whatsapp messenger adalah dua hal yang sama dilihat dari aplikasi perpesanan dan chatting. Keduanya berada dalam naungan perusahaan yang sama yakni whatsapp corporation.

Lalu apa yang menjadi letak bedanya whatsapp messenger dengan whatsapp bisnis? Secara garis besar yang menjadi perbedaannya dari tampilan dan fitur. Berikut ini perbedaan lengkap whatsapp business dengan whatsapp messenger, antara lain:

1.Dilihat dari Fitur dan Logo

Whatsapp messenger atau whatsapp biasa pada bagian logo menggunakan gambar telepon dengan warna dasar hijau yang khas. Sedangkan pada whatsapp bisnis menggunakan logo kapital huruf B besar dengan warna latar hijau.

Perbedaan lain, WA bisnis mempunyai sejumlah fitur tambahan. Misalkan : fitur untuk menyaksikan statistik pesan yang diterima atau terkirim. Semua itu tak ada di aplikasi wa messenger.

2.Penambahan Nomor Telepon

Pada aplikasi whatsapp business maka anda dapat menambahkan nomor telepon kantor dan rumah. Hal yang tak bisa dilakukan pada whatsapp messenger.

3.Membalas Pesan Secara Otomatis

Pada suatu hari, penulis mengirimkan pesan bisnis kepada prospek yang seorang pemilik bisnis bakso. Tiba-tiba pesan yang dikirimkan penulis langsung dibalas dengan cepat dan otomatis. Dari sinilah, penulis mengetahui bahwa prospek menggunakan whatsapp bisnis.

Whatsapp bisnis memiliki fitur membalas pesan secara cepat dan otomatis. Hal yang tak dapat dilakukan oleh whatsapp messenger. Cara menggunakan fitur ini bagi pemilik bisnis adalah dengan setting balas pesan otomatis pada pengaturan whatsapp bisnis terlebih dahulu.

4.Terdapat Tanda Centang Warna Hijau

Untuk menggunakan whatsapp messenger, seseorang perlu melakukan verifikasi menggunakan nomor telepon. Sedangkan untuk menggunakan whatsapp bisnis, seseorang tidak perlu melakukan verifikasi yang demikian. Namun verifikasi nomor telepon perusahaan. Verifikasi yang berhasil dilakukan pada whatsapp bisnis tampak dari tanda centang hijau.

Kelebihan Whatsapp Business

Kehadiran whatsapp bisnis mendapatkan sambutan yang hangat dari para pemilik bisnis online skala kecil, menengah dan besar. Mereka terbantu dengan adanya aplikasi ini dalam mengembangkan sayap bisnisnya ke pasar yang lebih luas. Dampak positif sangat nyata dari hadirnya aplikasi WA business di tengah masyarakat.

Berikut ini sejumlah kelebihan whatsapp business yang dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis online untuk mengembangkan usahanya, antara lain:

1.Sarana Komunikasi Bisnis

Membantu dalam membangun komunikasi bisnis dengan prospek, konsumen, dan pelanggan. Berkomunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara yang simpel. Seperti chatting online dengan teks tulisan, gambar, foto, video, audio atau berbagi dokumen dan lokasi.

2.Sarana Promosi dan Marketing

Whatsapp business dapat dijadikan sarana marketing dan promosi yang sangat efektif untuk mendatangkan penjualan atau pembeli. Istilah ini sering disebut whatsapp marketing.

Hal ini seiring dengan adanya fitur katalog dalam whatsapp bisnis. Yang membuat pemilik bisnis online bisa memajang barang-barang dagangannya dan dapat disaksikan oleh banyak pengguna whatsapp yang lainnya.

3.Meningkatkan Kepuasan Konsumen

Dengan adanya whatsapp bisnis untuk bisnis maka segala pelayanan akan gampang dilakukan dan cepat. Semua keluhan dan pertanyaan langsung dijawab secara cepat dan otomatis. Hal tersebut tentu meningkatkan kepuasan konsumen atau consumer insight disamping produk yang berkualitas baik yang dibelinya.

Kekurangan Whatsapp Business

Kelebihan whatsapp bisnis menjadi daya tarik para pebisnis online untuk menggunakan aplikasi ini. Namun disamping keunggulannya tersimpan sebuah kekurangan. Kalau tidak diperhatikan dengan baik atau tidak bijak menggunakan whatsapp bisnis bisa merugikan penggunanya.

Berikut ini empat kekurangan utama dari whatsapp business yaitu :

1.Nama Akun Bisnis Tidak Bisa Diganti-Ganti

Hal ini sudah diperingatkan sebelumnya oleh pihak pengembang sesudah mendownload aplikasi whatsapp bisnis di App Store atau google playstore. Berbanding terbalik dengan nama akun whatsapp messenger yang dapat diganti-ganti. Ini menjadi kekurangan utama yang menonjol dari whatsapp bisnis. Oleh karena itu, pilihlah nama yang tepat bagi akun bisnis anda.

2.Rawan Terjadinya Kebocoran Data

Salah satu hal yang ditakutkan oleh pebisnis online adalah akun bisnisnya di whatsapp dibobol atau bocor kepada pihak yang tak bertanggungjawab. Dan kejadian ini sangat mungkin terjadi pada akun whatsapp bisnis anda. Disebabkan dengan kemudahan berkomunikasi dengan pelanggan membuat data akun pribadi whatsapp bisnis anda mudah sekali bocor.

3.Nomor Berbeda

Pengguna ponsel dapat mempunyai dua akun whatsapp sekaligus yaitu akun whatsapp messenger dan akun whatsapp business. Namun untuk memiliki dua akun tersebut pada satu ponsel yang sama diperlukan dua nomor hp yang berlainan sebagai proses verifikasi.

4.Nomor Ponsel Permanen

Untuk menggunakan whatsapp bisnis disyaratkan penggunanya tidak menganti-ganti nomor telepon. Hal itu tak bisa dilakukan di layanan whatsapp bisnis. Sehingga anda harus memastikan nomor telepon yang digunakan untuk membuat akun bisnis bersifat permanen.

Biaya Whatsapp Business

Mungkin selama ini anda sudah menggunakan layanan whatsapp business secara gratis. Di masa depan, whatsapp bisnis memberikan tarif tertentu bagi yang mau menggunakannya. Whatsapp bisnis kelak sudah tidak lagi digunakan secara gratis. Yang menjadi pertanyaan sekarang adalah berapa biaya pemakaian whatsapp bisnis kelak?

Biaya whatsapp bisnis dikenakan pada perusahaan besar yang memakai aplikasi ini dalam melayani dan berkomunikasi dengan konsumen. Hal tersebut tidak merugikan pihak perusahaan. Justeru perusahaan diuntungkan dengan akses terhadap 1,5 miliar lebih pengguna whatsapp yang potensial.

Whatsapp bisnis akan berperan sebagai customer service yang melayani konsumen setiap waktu dan berinteraksi dengan pelanggan selamanya. Adapun biaya whatsapp bisnis untuk kalangan perusahaan sebesar Rp 1300 atau 9 sen setiap pesan yang sukses terkirim ke konsumen.

Cara Menggunakan Whatsapp Business

Cara menggunakan whatsapp business sangat gampang. Anda bisa melakukannya dengan terlebih dahulu harus mendaftarkan toko online atau perusahaan anda ke whatsapp bisnis. Download aplikasi whatsapp bisnis secara gratis di google playstore. Pastikan ruang memori di ponsel mencukupi untuk mendownload aplikasi ini.

Aplikasi whatsapp bisnis tak jauh dari whatsapp messenger yang memiliki segudang kelebihan dan daya tarik tersendiri. Untuk mulai menggunakan whatsapp bisnis, silahkan anda download aplikasi ini di Google Playstore tanpa dipungut biaya sepeserpun. Aplikasi ini dipersembahkan untuk pemilik usaha kecil yang ingin mengembangkan bisnisnya ke arah kemajuan.

Pada whatsapp bisnis ada banyak hal yang bisa sobat lakukan untuk mengembangkan bisnis online anda. Semisal membuat katalog yang bermanfaat untuk memajang barang-barang jualan anda di internet. Sehingga para pengguna whatsapp yang terdapat di kontak dapat mengetahui produk-produk yang anda jual. Dan berjualan produk di whatsapp bisnis sangat efektif untuk mendatangkan penjualan dari konsumen baru atau pelanggan setia.

Whatsapp bisnis memberikan kemudahan bagi setiap pemilik bisnis untuk menjaga interaksi dengan pelanggan. Hal ini seiring hadirnya fitur jawab pesan singkat dan cepat, otomatis sortir pesan dan otomatisasi balas pesan.

Berikut ini cara menggunakan whatsapp business untuk kemajuan bisnis online anda, antara lain:

1.Mengumpulkan Nomor Kontak Konsumen

Pengumpulan nomor kontak wa calon konsumen potensial dan tertarget sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Untuk memperoleh nomor kontak whatsapp calon konsumen sobat yang potensial bisa dilakukan dengan gampang yaitu beriklan di media televisi, radio dan media cetak lokal dan nasional. Namun cara ini membutuhkan biaya yang besar.

Selain itu untuk mendapatkan nomor kontak wa calon konsumen potensial bisa dilakukan dengan beriklan di Google ads, youtube ads, dan facebook ads. Cara ini terbukti efektif dan efisien dalam mendapatkan calon konsumen yang kelak bisa diubah jadi pembeli yang lebih luas lagi melalui teknik follow up. Namun ada cara mudah dan gratis untuk mendapatkan nomor kontak wa calon konsumen potensial sebanyak mungkin yakni dengan mengambil nomor kontak di grup whatsapp dengan metode scrap.

2.Prospek atau Follow Up Calon Konsumen

Sesudah sobat mempunyai nomor kontak wa seseorang yang dirasa calon pelanggan potensial maka anda segera prospek atau follow up. Dengan cara mengirimkan pesan penawaran barang yang dikemas secara sopan dan menarik. Dan sisipkan permintaan agar prospek menyimpan nomor kontak wa anda.

3.Fitur Quick Replies

Bagi anda yang membuka toko online maka anda bisa menggunakan fitur quick replies. Fitur ini sangat berguna untuk membalas pertanyaan yang sama secara cepat kepada pelanggan. Misalkan harga barang, spesifikasi produk, cara pembelian, nomor rekening, kualitas produk dan lain-lain.

4.Integrasikan dengan Sistem Pemasaran

Cara menggunakan whatsapp business susah-susah gampang. Akan sangat gampang jika sudah mulai mengetahuinya. Salah satunya menggunakan bersamaan saluran pemasaran lain seperti telegram channel atau email marketing. Hal ini untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Disebabkan jumlah anggota grup dan penerima pesan secara massal sangat terbatas.

5.Buat Grup Dropship dan Reseller

Cara menggunakan akun whatsapp bisnis secara efektif untuk perkembangan bisnis online bisa dilakukan dengan membuat grup reseller atau dropship. Cara ini sangat cocok bagi mereka yang mempunyai bisnis online dan ingin meningkatkan penjualan. Anda bisa membantu anggota grup dalam menjualkan produk-produk dagangan anda di internet. Misalkan dengan memberikan contoh gambar produk, pedoman beserta kata-kata promosi.

Demikian pengertian whatsapp business yang dimulai dari apa itu whatsapp bisnis, perbedaan dengan whatsapp messenger, kelebihan dan kekurangannya, serta cara menggunakannya. Semoga bermanfaat bagi para pembaca semua.