Teknik Closing – Saat melakukan marketing, tentu tujuan Anda adalah kesepakatan jual beli yang terjadi kemudian. Dalam dunia bisnis, kesepakatan pembelian tersebut disebut dengan closing. Ternyata agar pembeli mudah tertarik dengan produk maupun jasa yang Anda jual, terdapat teknik closing yang sebaiknya Anda gunakan ketika melakukan marketing. Dengan begitu, Anda akan lebih mudah mendapatkan keuntungan dari penjualan yang dilakukan.
Daftar Isi
Teknik Closing Properti
Properti merupakan salah satu produk yang banyak dibutuhkan oleh masyarakat, terutama mereka yang hendak mengembangkan bisnis ataupun membangun hunian. Biasanya untuk melakukan closing properti untuk mahasiswa dan professional, banyak tips yang harus dipelajari karena properti bukan produk yang bisa ditawarkan ke sembarangan orang.
Salah satu teknik untuk melakukan closing properti adalah teknik closing telemarketing. Teknik ini sering digunakan tidak hanya untuk meningkatkan penjualan properti, namun juga iklan, sales marketing, dan berbagai jenis penjualan lainnya. Berikut merupakan tips dan trik melakukan teknik telemarketing untuk memudahkan penjualan properti.
Beri Desakan Halus
Berikan desakan halus ketika Anda hendak melakukan penawaran kepada calon pembeli. Ini merupakan cara yang sederhana namun memberikan efek yang cukup besar, namun ingat untuk tidak menawarkan sesuatu dengan cara yang agresif. Sebab calon pembeli akan merasa terganggu dan mendapatkan tekanan, besar kemungkinan mereka akan merasa tidak nyaman dan menolak tawaran yang Anda berikan.
Ingatkan saja kepada mereka terkait dengan informasi penting yang perlu diketahui, misalnya batas waktu penawaran dan promo yang mungkin tersedia, ataupun harga dan spesifikasi properti yang Anda tawarkan. Teknik closing memang terkesan berbunga-bunga, namun usahakan tidak berbohong selama melakukan penawaran karena dapat merugikan Anda ke depannya.
Berikan Jeda
Selanjutnya Anda bisa memberikan jeda pada calon pembeli ketika mereka mulai tidak nyaman dengan percakapan. Anda bisa mengakhiri percakapan maupun panggilan jika memang dirasa calon pembeli hendak melanjutkan harinya. Simpulkan hasil percakapan dan tutup percakapan maupun telepon dengan baik.
Walaupun trik ini terkesan sederhana, sebenarnya cara ini akan membuat calon pembeli paham bahwa mereka diperhatikan dan merasa dihargai. Tentunya hari yang mereka miliki tidak dihabiskan hanya untuk Anda seorang atau memikirkan properti tersebut. Ini juga bisa menjadi kesempatan pembuka untuk Anda guna melanjutkan penawaran di hari lainnya.
Berpikiran Positif
Teknik closing lain yang tidak boleh Anda lewatkan adalah selalu berpikir positif selama melakukan penawaran dan marketing kepada calon pembeli. Namun Anda harus berhati-hati untuk menggunakan tips yang satu ini, dan pastikan bahwa kemungkinan pelanggan memang akan melakukan pembelian walaupun belum mengucapkan kalimat penegas.
Asumsikan bahwa mereka telah sepakat melakukan pembelian dan mereka setuju dengan pembelian properti yang Anda tawarkan. Jika dirasa respon yang diberikan juga positif, Anda bisa mengangkat topik teknis terkait pembayaran maupun administratif pembelian. Selain mempercepat pembelian, teknik ini juga bisa membuat pembeli yang masih ragu memiliki dorongan impuls untuk melakukan pembelian.
Berikan Penjelasan Secara Rinci
Jangan lupa pelajari berbagai berkas dan informasi mengenai properti yang Anda gunakan, sebab hal tersebut dapat membantu Anda untuk mempercepat closing penjualan. Berikan rasa aman kepada pelanggan bahwa Anda tidak akan hilang kontak ketika pemesanan telah dilakukan.
Berikan informasi pendek mengenai data apa saja yang perlu dipersiapkan, alur pesan yang mungkin harus Anda atau pembeli lakukan, serta aktivitas Anda dalam rentang waktu yang pendek. Sehingga mereka bisa mendapatkan informasi dengan lebih detail terkait apa yang harus dilakukan ke depannya. Jangan lupa untuk melakukan teknik closing pancingan seperti menanyakan kebutuhan atau tambahan informasi pada mereka.
Cari Alasan Penolakan
Apabila pembeli memberikan respon yang negatif, perhatikan apa yang membuat mereka menolak penawaran yang Anda lakukan. Jika Anda menanyakannya, besar kemungkinan mereka akan menjawab masalah yang sedang mereka alami sehingga menolak penawaran Anda.
Ketika calon pembeli menceritakan kendala pembelian, Anda bisa membalik dengan memberikan solusi atas masalah dan kendala yang mereka alami. Sehingga penolakan tawaran yang Anda berikan bisa diperbesar kembali peluangnya. Bujuk dengan halus dan berikan pemahaman yang positif selama proses penawaran berlangsung.
Cara Cepat Closing Produk Properti
Setelah mengetahui teknik closing dari penjualan properti yang benar, terdapat pula beberapa tips yang bisa Anda lakukan agar produk yang Anda tawarkan bisa segera terjual atau closing. Berikut ini merupakan tips cara cepat untuk melakukan closing pada tahap marketing yang sedang Anda lakukan.
Berikan Alasan Pembelian
Berikan alasan kepada calon pembeli mengapa mereka harus membeli produk yang Anda tawarkan, sehingga minat mereka untuk membeli menjadi lebih tinggi. Misalnya, berikan alasan bahwa pengiriman yang Anda lakukan cepat, produk yang tahan lama, atau bahan yang digunakan merupakan bahan yang alami.
Dengan berbagai alasan tersebut, tentunya pelanggan akan semakin tertarik dengan produk yang Anda jual. Mereka juga mengetahui alasan kenapa harus melakukan pembelian di toko yang Anda kelola, bukan di toko lainnya.
Bangun Kepercayaan
Membangun kepercayaan dengan calon pembeli merupakan teknik closing yang sering direkomendasikan oleh penjual profesional. Ini karena dengan sistem kepercayaan, calon pembeli akan lebih mudah melakukan pembelian produk untuk kedua kalinya di masa yang akan datang.
Anda bisa melakukan endorsment dan menampilkannya, memberikan testimoni kepada pelanggan, dan memberikan informasi bahwa produk yang Anda jual merupakan produk yang aman dan sudah terverifikasi berbagi departemen kesehatan yang ada di Indonesia. Anda juga dapat membangun kepercayaan dengan memberikan respon yang cepat dan ramah pada pelanggan.
Harga yang Dicoret
Teknik ini banyak digunakan untuk mereka yang sering melakukan penjualan secara daring, walaupun banyak pula yang masih menggunakan teknik ini untuk penjualan konvensional. Lakukan coret pada suatu harga, dan berikan harga yang lebih terjangkau untuk menarik minat calon pembeli.
Sehingga Anda memberikan kesan bahwa produk yang Anda tawarkan harganya jauh lebih terjangkau dibandingkan dengan harga yang lama. Selain membuat pelanggan tertarik, teknik closing ini juga dapat memberikan kesan bahwa pembeli harus membelinya sekarang.
Berikan Kontak yang Mudah Dihubungi
Cara selanjutnya adalah memberikan kontak yang mudah dihubungi, sehingga calon pelanggan bisa dengan mudah menghubungi Anda ketika memiliki pertanyaan. Anda bisa memberikan kontak WhatsApp sebagai kontak pribadi dan melakukan cara closing di WhatsApp dengan teknik telemarketing.
Dengan melakukan percakapan secara pribadi, tentunya akan lebih menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Momen ini juga cukup efektif untuk melakukan teknik marketing lanjutan karena komunikasi berjalan dengan dua arah, antara pembeli dengan penjual langsung.
Demikianlah informasi singkat mengenai teknik closing dan cara cepat untuk melakukannya. Anda yang hendak bergelut dalam bisnis, sebaiknya mempelajari cara closing yang benar agar memudahkan Anda menggaet banyak pelanggan ke depannya.
